Splošni pogoji poslovanja

 

  1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino prolitech.si/trgovina (v nadaljevanju kot »spletna stran«) upravlja Prolitech d.o.o., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju kot »Trgovec«).

Z registracijo na spletni strani pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki je poslano na njegov elektronski naslov. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do oddajanja povpraševanja. S sprejemom ponudbe uporabnik postane kupec.

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne strani, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot povpraševalcem po ponudbah.

  1. Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

  • podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
  • kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
  • informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne strani.
  • informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne strani;
  • način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
  • informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.
  • vsi izdelki, če ni drugače določeno so namenjeni samo zbiranju povpraševanja in ne direktni prodaji preko spletne strani;
  • Trgovec ne jamči nobenih cen in rokov izpolnitve preko spletne strani;

 

  1. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Ponudba izdelkov na spletni strani se zaradi narave poslovanja pogosto in hitro spreminja ter ažurira.

Spletna stran se uporablja izključno za oddajo povpraševanja in ne kot »spletna trgovina«.

Uporabnik lahko po dogovoru z Trgovcem prejme svoj izdelek na naslovu podjetja ali preko Pošte Slovenije oz. preko druge dostavne službe.

 

 

 

 

  1. Način plačila

Trgovec uporabniku omogoča naslednji način plačila po sprejemu ponudbe:

  • z vnaprejšnim nakazilom kupnine na transakcijski račun Trgovca po izdelani ponudbi oz. predračunu, v tem primeru velja dogovorjena cena po povpraševanju;

 

  1. Postopek nakupa

5.1. Oddaja ponudbe

Po oddaji ponudbe preko spletne strani, bo Trgovec v najkrajšem možnem času stopil v stik preko e-pošte. Preko e-pošte bo kupec prejel Trgovčevo ponudbo in vse pogoje, ki jo zavezujejo.

5.2. Prejeta ponudba

Kupec se bo po prejeti ponudbi v 2 delovnih dneh odločil, ali sprejme Trgovčevo ponudbo in vse njene pogoje. V primeru, da kupec ne odgovori v 2 delovnih dneh, se bo ponudba štela za ničelno. Tako ne bosta ne kupec in ne Trgovec nosila nobenih posledic ponudbe. V primeru, da jo sprejme, se bosta kupec in Trgovec zavezala, da jo izpolnita. Nastane kupoprodajna pogodba (glej točko 6.)

5.3. Sprejem ponudbe

Trgovec bo za dogovorjeno ceno, količino in druge pogoje izpolnil svojo dolžnost in izvedel kupčevo naročilo.

  1. Kupoprodajna pogodba

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek po ponudbi (glej točko 5.2.), izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na poštnem strežniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku na njegovem poštnem odjemalcu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Kupec sprejme Trgovčevo ponudbo (glej točko 5.2.).

  1. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

Uporabnik (kupec) ima pravico da vrne izdelke glede na pogoje dogovorjene v ponudbi in njegove splošne pravice iz Obligacijskega zakonika OZ.

  1. Dostava

Trgovec bo izdelke po sprejetih ponudbah dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner Trgovca za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje.

V primeru prevzema izdelkov po poštnem povzetju plača kupec tudi stroške pošiljanja, razen če ni to predhodno drugače dogovorjeno.

  1. Varnost

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Trgovec v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

  1. Politika zasebnosti

Del teh Splošnih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna tule.

  1. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne strani in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec si pridržuje pravico, da mnenja in komentarje, ki niso pravilno namenjena izbriše.  Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Trgovcu dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, časovno neomejeno prenaša na Trgovca.

  1. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni strani, vendar se lahko lastnosti izdelkov spremenijo tako hitro, da Trgovec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. V takem primeru bo Trgovec uporabnika (kupca) obvestil o spremembah.

Čeprav se Trgovec trudi zagotoviti natančne fotografije in 3D modele izdelkov, ki so prikazani na spletni strani, je potrebno vse fotografije in 3D modele jemati kot simbolične. Fotografije in 3D modeli ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Trgovec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije oziroma tretjemu partnerju, ki je dostavil paket. Trgovec bo skupaj s Pošto Slovenije oziroma tretjem partnerjem poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

  1. Pritožbe, spori in uporaba prava

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik (kupec) se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št.: +386 (0)41 599 197. Pritožbo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski poštni naslov robert.dermota@prolitech.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Trgovec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil uporabniku (kupcu), kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Trgovec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) izključno krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju. Trgovec in uporabnik (kupec) kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesualno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi nakazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

  1. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne strani Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani prolitech.si/trgovina. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik Trgovcu pošlje pisno prošnjo na njegov naslov, ali pa preko elektronske pošte.

  1. Odstopanja pri meritvah

Trgovec se zaveda pomembnosti, da so vse meritve pravilne in točne. Odstopanja pri dolžinah so sledeča:

  • Bremenske vrvi – dopustno odstopanje je +/- 10 mm, s tem da je pri večjih premerih lahko dopustno odstopanje večje;
  • Bremenske verige – dopustno odstopanje je pogojeno z dolžino posameznega člena verige;
  • Bremenski trakovi – dopustno odstopanje je +/- 10 mm, s tem da je pri večjih nosilnostih lahko dopustno odstopanje večje;
  • Ostala oprema – dopustna napaka odvisna od posameznega artikla oz.standarda, ki določa mejo dopustnega odstopanja

 

Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor Trgovca, v Radovljici, dne 26.6.2020.